mercredi 5 janvier 2011

Feu vert Géant Casino: les garagistes schizophrènes ??

Aujourd'hui, je fais changer les pneus de Titine.
Et oui, ils commencent à être usés, c'est mon papa (et le contrôle technique) qui me l'a dit.

Après un petit tour sur Internet, et un devis chez Midas La Pioline, qui veut me forcer à prendre les pneus pour lesquels il va toucher une commission (non, merci, ça ira), je me dirige donc chez Feu Vert, à côté du Géant Casino, qui sont les moins chers pour 4 pneus Michelin + montage.

Ce qui se passe au début:
Je suis prise en charge par un monsieur avec la belle étiquette de "Directeur" (carrément!) attachée à sa polaire noire. Comme je me suis renseignée à l'avance sur les pneus que je voulais et que je connais les dimensions de ma voiture par coeur, on va assez vite pour le début, ce qui permet au directeur de me dragouiller sans vergogne devant ses collègues, une blague par ci, une blague par là, vous n'avez pas la carte grise? non, non, c'est pas grave on prend votre voiture quand même (grand sourire), oui oui, sans rendez-vous et tout de suite, une autre blague, ahah, si vous lui mettez une baffe à lui, on vous fait une remise, ect ect...bref, j'ai l'impression d'être leur meilleure amie qu'ils connaissent depuis 10 ans, et plus encore si affinités.
On va jeter un coup d'oeil à ma voiture, et 3 secondes et demi plus tard: "Houla, le parallélisme n'est pas bon, +60 euros, si vous voulez on fait du quatre fois sans frais."
Bon, on rajoute le parallélisme au devis, je dois revenir dans deux heures, j'ai encore droit à un sourire charmeur, et c'est parti.

Feu Vert Avant: Dr Jekyll

Ce qui se passe au milieu:
Au milieu des deux heures, on m'appelle sur mon portable pour me dire qu'une révision a été faite, qu'il faut changer les freins (mais qu'il y a une promotion de 30% sur les plaquettes), et purger le liquide de refroidissement. Le tout pour 330 euros. Glups. Je dis "Merci, je passerai prendre le devis tout à l'heure".

Ce qui se passe à la fin:
Deux heures plus tard, me voilà de retour. Le même Directeur me reçoit, me tend le devis, et me ré-explique les détails des problèmes détectés. Je lui dis que merci, mais que pour l'instant je ne peux pas ce mois-ci. Pas la moindre petite blague, pas même un sourire.
Ah si, un sourire forcé quand je lui demande une facture en double pour le changement des pneus. Ambiance.
Une fois qu'il m'a donné les papiers, il plonge la tête dans son ordinateur. Je ne comprends plus rien. Où sont les blagues? Et, tiens, au passage: "Où sont mes clés de voiture?".
Directeur (sans lever la tête): "A la caisse".
Bon, ben merci....Je m'en vais donc à la caisse, payer et récupérer mes clés. Sauf que la caissière constate comme moi que, si clés il y a, celles de ma voiture n'y sont pas. Il faut que je retourne à l'atelier.
J'y retourne. Toujours le même gars, pas un regard vers moi, j'ai beau essayer, je n'arrive pas à placer ma question. En revanche, je vois ma Titine en train de rouler vers l'entrée dans les mains cambouisseuses d'un mécano...qui, à la volée sur le parking, en échange d'un coup d'oeil sur ma facture, acceptera de me donner les clés (et quelques explications sur les usures réelles de mes freins, c'est à dire que l'usure vient des disques).

Feu vert après: Mr Hyde!!

Conclusion:
Je repars déconcertée, déprimée par la future facture (peut-être) de 330 euros qui m'attend, avec des pneus neufs, certes, mais aussi avec un volant qui grince maintenant quand je tourne à droite (et je ne sais même pas si c'est grave), et des théories plein la tête sur ce changement avant/après:
- ils ont trouvé un cadavre caché dans ma voiture au niveau des pneus, et je leur fais peur ?
- j'aurais du payer les 330 euros de plus pour avoir droit à plus de blagues ?
- ils ont mis les mauvais pneus sur ma voiture (ou bien foiré le parallélisme) et n'osent pas me le dire ?

J'ai préféré me rabattre sur l'option: "Ils sont schizophrènes." C'est quand même plus rassurant.

EDIT: Ce qui se passe deux semaines plus tard
Un joli courrier, dans ma boîte aux lettres qui me dit "Ohhh vous n'avez pas donné suite à notre devis, c'est dommage! Allez, on vous fait une réduction exceptionnelle de 45 euros sur ce devis (valable uniquement pour les devis supérieurs à 300 euros) si vous venez chez nous d'ici le mois prochain.".
Bon à savoir si vous voulez avoir une réduction sur votre prochain devis Feu vert!

Feu vert Centre Commercial Géant
210 avenue de Brédasque
13090 Aix-en-Provence
Tel: 04 42 29 74 18
Du lundi au Samedi de 8h30 à 19h

1 commentaire:

  1. Ah Amandita, moi aussi j'ai passé par des mauvaises experiences il y a pas très long temps avec deux garages... il y a un an avec la Clio de Séb, un garage Renault qui nous a pris presque 400 euros et qui n'a jamais solutionné les problèmes de la voiture... et puis, il y un mois avec un garage Midas qui m'a laissé sans ma voiture pendant 2 semaines! et qu'en plus, m'a pris 150 euros sans solutionner non plus le problème de ma titine.

    Solution? Maintenant, j'amene ma petite polo dans un atelier VW, pas plus cher que les autres garages à fin de comptes, mais un excelent service et en plus... ils ont réparé une petite bosse sur la porte de ma voiture gratos :-) Je suis devenue fan VW après ces expèriences.

    Paloma

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